CENTRO DE AYUDA DE PACK

CÓMO FUNCIONA PACK

Respuestas directas sobre la app, de los que la ruedan cada fin de semana. Si tu puck se congela o una rodada pierde millas, empieza por arriba — eso casi siempre es un ajuste del teléfono.

⚑ EMPIEZA ACÁAndroid: tu puck se congela en el mapa del packTres ajustes que tu teléfono esconde. Los haces una vez y tu puck se sigue moviendo con el teléfono en el bolsillo.LEERLO →

LO MÁS PREGUNTADO

iPhone: seguir transmitiendo con el teléfono guardadoPon Ubicación en Siempre y Precisa. Qué hace iOS con la pantalla bloqueada.KSU 🏁 y el check-inCómo arranca una rodada en vivo, y por qué te dice que todavía no estás en el meetup.La rodada no se guardó, o faltan millasUna línea recta cruzando el mapa del recap casi siempre tiene una sola causa.Chat, el tablón, y “no me llegan las notificaciones”Cómo habla el club, y qué revisar cuando se queda callado.

PRIMEROS PASOS

Cómo entrar y dejar todo listo.

Entrar a PackÚnete con el código del club, funda el tuyo, o rueda solo.Tu perfil, tu moto, tu idiomaNombre, foto, teléfono, la moto del garage, EN/ES y millas o km.

GPS, BATERÍA Y PERMISOS

Por qué se congela tu puck y cómo evitarlo. Empieza por acá.

Android: tu puck se congela en el mapa del packTres ajustes que tu teléfono esconde. Los haces una vez y tu puck se sigue moviendo con el teléfono en el bolsillo.iPhone: seguir transmitiendo con el teléfono guardadoPon Ubicación en Siempre y Precisa. Qué hace iOS con la pantalla bloqueada.Por qué Pack pide tu ubicación todo el tiempoQué recogemos, cuándo, quién lo ve y cuándo se apaga.Batería en una rodada largaQué la gasta de verdad y qué hacer al respecto.Leer la línea de diagnóstico de AjustesEl textito gris al final de Ajustes. Te dice a ti — y a nosotros — qué se rompió exactamente.

RODADAS

Planear, KSU, la pantalla en vivo y la seguridad.

Planear una rodadaPunto de encuentro, hora, ruta, road captain. Y después caen los RSVP.KSU 🏁 y el check-inCómo arranca una rodada en vivo, y por qué te dice que todavía no estás en el meetup.La pantalla de rodada en vivoVista del pack, mi línea, el banner de vueltas y la voz.SOS, peligros, pit stops y el tail gunnerTodo lo que hace el pack cuando algo sale mal. Nada de esto cuesta dinero.Solo rides y quick ridesRodar por tu cuenta sin planear nada — y jalar a un par de compas.

RUTAS Y RECAPS

Armar rutas y lo que te queda después.

Diseñar una rutaParadas, cuatro estilos de rodada, round trips, GPX y la biblioteca.El recap después de la rodadaMapa, stats, fotos, ride again — y por qué la velocidad no coincide con tu moto.La rodada no se guardó, o faltan millasUna línea recta cruzando el mapa del recap casi siempre tiene una sola causa.

EL CLUB

Rangos, el chaleco, chat y notificaciones.

Rangos, status y quién puede quéHangaround, prospect, patched — y los siete rangos.El chaleco, badges, campanas, church y la kittyLo de MC — chaleco, badges, campanas, patcheo, kitty, church. Gratis, salvo una.Chat, el tablón, y “no me llegan las notificaciones”Cómo habla el club, y qué revisar cuando se queda callado.

CUENTA Y PREMIUM

Qué cuesta dinero y qué nunca va a costar.

Qué desbloquea Premium — y qué nunca vamos a cobrarSiete extras detrás del pago. Todo lo que te mantiene vivo sigue gratis.Eliminar tu cuenta y tus datosDos salidas. Las dos permanentes.

CONTACTO

Habla con una persona.

ContactoUn solo buzón. Lo lee una persona de verdad.

¿SIGUES ATASCADO?

Escríbenos. Los lee todos una persona de verdad y te contesta.

support@motopack.app

O, desde la app: Ajustes → ENVIAR FEEDBACK.